現代のビジネス環境では、ホームページは企業にとって欠かせない存在となっています。しかし、その必要性やコストパフォーマンスに疑問を抱いている方も少なくありません。「SNSがあるのにホームぺージって必要？」「数十万円もかけて制作しても、効果あるの？」という声もよく聞きます。この記事では、ホームページの制作やリニューアルを検討している中小企業のオーナーや個人事業主の方に向けて、ホームページの重要性とそのメリット・デメリットについて詳しく解説します。
ホームページが必要な理由とは？
信頼性を確保するため
現代社会において、企業のホームページはもはや必須と言えるでしょう。特に中小企業や個人事業主にとって、ホームページはユーザーとの重要な接点となり、信頼性を高める重要な役割を担っています。多くのユーザーは、商品やサービスを購入する前にその企業のホームページをチェックし、企業の信頼性を判断します。
ホームページがない企業は、ユーザーから信頼を得にくく、競合他社との差別化を図ることも困難です。例えば、企業の理念やサービス内容、実績などをホームページで分かりやすく公開することで、企業に対する信頼感を高め、安心して取引を検討できるようになります。
また、ホームページを通じての問い合わせや注文を受け付けることで、見込み顧客とのコミュニケーションを円滑に進めることも可能です。ホームページは企業の顔として、ユーザーに第一印象を与える重要な役割も担っています。
見やすく、情報量の多いホームページは、ユーザーに好印象を与え、企業への関心を高める効果が期待できます。
見込み顧客との接点を増やすため
ホームページは、見込み顧客とつながるための素晴らしいツールです。従来の営業活動や広告宣伝に加えて、ホームページを通じて情報を発信することで、より多くの顧客にアプローチできます。
例えば、ホームページにブログやニュース記事を掲載することで、ユーザーに役立つ情報を提供し、企業への関心を高めることができます。また、お問い合わせフォームを設置することで、お問い合わせがしやすくなり、コミュニケーションがスムーズになります。
オンラインショップを作れば、いつでもどこでも商品を購入できる便利な環境を提供できます。オンラインショップは24時間365日開いているので、どこにいても、何時でもアクセスでき、新しい顧客を引き寄せるチャンスが広がります。例えば、2022年のデータでは、日本国内の企業のウェブサイトを通じたオンライン取引が前年比で12.8%増加したことが報告されています。
BtoC-EC市場規模の経年推移（単位：億円）
ホームページがなければ、こうした消費者との接点を持つ機会を失う可能性があります。
このように、ホームページは見込み顧客との接点を増やし、関係性を深めるための有効なツールとして活用できます。
コスト削減にも繋がる
ホームページを持つことで、従来の営業活動や広告宣伝にかかるコストを削減できる可能性があります。例えば、ホームページに商品やサービスの情報を掲載することで、パンフレットやチラシなどの印刷物を削減することができます。
また、ホームページを通じて顧客に情報を発信することで、営業担当者の訪問回数を減らし、人件費を削減することも可能です。
ホームページにオンラインショップを設けることで、店舗を構える必要がなくなり、賃料や人件費などのコストを削減することもできます。ただし、ホームページ制作や運営には費用がかかるため、コスト削減効果を期待するには、適切な計画と運用が不可欠です。
ホームページを持つことで得られるメリット
集客力の向上
ホームページは、企業の集客力を向上させるための強力なツールです。
ホームページを通じて、企業のサービスや商品を広く世の中に知らせることができます。例えば、ホームページにSEO対策を施すことで、検索結果の上位に表示され、より多くの見込み顧客にアプローチすることができます。また、ホームページに広告を掲載することで、ターゲットとなる顧客層に直接アプローチすることができます。さらに、ホームページにブログやニュース記事を掲載することで、顧客に有益な情報を提供し、企業への関心を高めることができます。
このように、ホームページは様々な方法で集客力を向上させることが可能です。
求人募集を効果的にサポート
ホームページは、求人活動においても有効なツールです。
ホームページに求人情報を掲載することで、より多くの求職者に情報を届けることができます。従来の求人広告では、掲載費用が高額であったり、掲載期間が限られていたりするなど、様々な制約がありました。しかし、ホームページであれば、比較的低コストで、求人情報を常時掲載することができます。
また、ホームページに企業紹介ページを設けることで、求職者に企業の魅力をアピールすることができます。さらに、ホームページに採用情報ページを設けることで、求職者からの問い合わせを容易にし、採用活動の効率化を図ることができます。
注意点として、最近は採用サイトを別に設けたり、採用ページや求人情報にだけ力を入れている企業が目立っています。本来のホームページの更新を怠っていたりデザインが古くなってしまうと、求職者からの印象が悪くなる可能性があります。求職者は必ずホームページもチェックしますので、ホームぺージの方も常に最新の状態を保つよう心がけましょう。
マーケティング戦略の強化
ホームページは、企業のマーケティング戦略を強化するための重要なツールです。
ホームページを通じて、見込み顧客の行動やニーズを分析し、より効果的なマーケティング施策を展開することができます。たとえば、アクセス解析ツールを使えば、どんなページが人気なのか、どのようにサイトを利用しているのかが分かります。
また、アンケートフォームをホームページに設置すれば、顧客の意見や要望を直接集めることができますし、メールマガジン配信機能を導入すれば、最新情報やキャンペーン情報を簡単に届けられます。
このように、ホームページは見込み顧客とのコミュニケーションを強化し、マーケティング戦略を効果的に推進するためのツールとして活用できます。
ホームページを持つデメリットと注意点
制作費用がかかる
ホームページ制作には、費用がかかります。制作費用は、ホームページの規模やデザイン、機能によって大きく異なりますが、シンプルなホームページであれば、比較的低価格で制作できます（15～30万円程度）。複雑な機能やデザインを盛り込む場合は、高額になります。また、ホームページ制作には、デザイン、コーディング、サーバー構築など、様々な作業が必要となるため、専門業者に依頼する場合には、それなりの費用がかかります。
保守管理費用が必要
ホームページを制作した後も、保守管理費用がかかります。保守管理費用には、サーバー代、ドメイン代、セキュリティ対策費用などが含まれます。また、ホームページの内容を最新の状態に保つためには、定期的なメンテナンスが必須です。更新作業には、記事の執筆、画像の編集、データの更新など、様々な作業が含まれます。さらに、ホームページのセキュリティ対策は、常に最新の情報を把握し、適切な対策を講じる必要があります。
特にWordPressでホームページを制作した場合、本体やプラグインの更新、PHPやデータベース（MySQL）のバージョンアップなど、専門的な知識が必要です。
運用コストがかかる
ホームページを運用するためには、人材や時間、費用が必要です。例えば、ホームページの内容を更新したり、顧客からの問い合わせに対応したりするためには、担当者が必要になります。中小企業の担当者は普段別の業務を行っている場合が殆どですので、仕事量が増えることになります。また、ホームページのアクセス状況を分析したり、SEO対策を行ったりするためには、専門知識が必要となります。さらに、ホームページのセキュリティ対策やバックアップなど、様々な作業が必要となります。
SNSマーケティングが盛んな今、ホームぺージの役割とは？
ここまでホームページ制作のメリット・デメリットをお伝えしてきましたが、それでもホームページの必要性に疑問を抱く方もいることでしょう。
「SNSでアピールすれば、ホームページは必要ないのではないか？」という意見も多いです。
確かにSNSはサービスの魅力を伝える効果的なツールですが、一方で偽情報も氾濫しています。ユーザーはSNSで企業やサービスに魅力を感じると、必ずホームページを訪れて「この企業はどんな存在なのか」「どのような活動をしているのか」「これまでの実績はどうなのか」といった実態を確認します。
自社の商品情報やサービス内容、会社の理念を詳しく紹介する際、SNSの投稿では限界があります。SNSでは140文字や280文字という制約があるため、詳細な情報を伝えるのが難しいです。一方で、ホームページでは、その制限がなく、写真や動画を用いて魅力的に表現できます。また、特定のランディングページを設定し、特売やキャンペーン情報を提供することも容易です。
このようにSNSだけでは信頼を得るのは難しく、多くの場合、SNSとホームページはワンセットとして評価されます。SNSは誰でも簡単に利用できるため、今後ますますこの傾向が強まることが予想されます。
ホームぺージを必要としない企業も実はあります
ホームぺージが最強のマーケティングツールである一方、それでも必要としない業種はあります。具体的には、以下の場合がそれにあたります。
- 口コミや常連客に依存しているサービス業
- 伝統的な業界の企業
- 特定のクライアントに対するB2Bビジネス
「口コミや常連客に依存しているサービス業」の例として、小さな街の飲食店や美容院、クリーニング店などが考えられます。ホームぺージを含むWebマーケティングがそれほど重要でなく、ビジネスが十分に成立している場合です。しかし、もし新規の顧客獲得に問題があれば、SNSの活用やホームぺージ制作も検討する必要があります。
「統的な業界の企業」の例として、 一部の伝統工芸品や手工業者などが考えられます。古くからの顧客が存在し、それだけで十分ビジネスが成立している場合があります。ただし、後継者不足など人材の確保が困難な状況の場合、SNSやホームぺージを活用しながら情報を発信したり、ブランディングの必要が出てくる可能性があります。
「特定のクライアントに対するB2Bビジネス」の例として、専門的な製造業者や卸売業者が考えられます。ビジネスモデルが既存のネットワークや直接の営業活動に依存しているため、ホームページが必要とされないことがあります。体験談として一例を挙げますと、ある業務用資材を販売している業者にホームぺージ制作の提案をしたところ、「どこで仕入れて、どこへ販売しているか、その商流を探られたくないから必要ない」との回答をいただいた経験があります。
ホームページを必要としない企業も存在するものの、ビジネスの成長や変化に対応するための手段としてのホームページを無視することはできません。最終的には、各企業の状況に応じた判断が重要です。
ホームページ制作の注意点
明確な目的設定
ホームページ制作を始める前に、明確な目的を設定することが重要です。ホームページの目的が明確であれば、制作内容やデザイン、機能などを絞り込みやすくなります。また、目的が明確であれば、ホームページの成果を測定しやすくなります。例えば、ホームページの目的が「集客力向上」であれば、アクセス数や問い合わせ件数などを指標として、ホームページの成果を測定することができます。
ターゲットの明確化
ホームページ制作において、ターゲットを明確にすることは非常に重要です。ターゲットが明確であれば、ホームページのデザインやコンテンツ、機能などをターゲットに合わせたものにすることができます。例えば、ターゲットが「20代～30代の女性」であれば、女性向けのデザインやコンテンツ、機能などを採用することができます。ターゲットを明確にすることで、ホームページの訴求力を高め、より多くの顧客にリーチすることができます。
適切なホームぺージ制作業者の選定
ホームページ制作業者を選ぶ際には、実績や評判、料金などを考慮することが重要です。実績や評判の良い制作会社であれば、質の高いホームページを制作してくれる可能性が高いです。また、料金は、制作会社の規模やサービス内容によって大きく異なります。
良く聞く話として、制作だけ請け負い、マーケティングやSEO対策、その他の運用が不得意で無責任な業者も結構いますので注意が必要です。
ホームページの運用と維持管理
定期的な更新が必要
ホームページは、一度制作すれば終わりではなく、定期的な更新が必要です。なぜなら、最新の情報を提供することで顧客の関心を引き続き惹きつけ、信頼性を高めることができるからです。
さらに、定期的な更新は検索エンジンのランキングにも影響を与えます。SEO（検索エンジン最適化）対策として、ホームページのコンテンツを最新かつ魅力的に保つことが重要です。
業種やサービス内容によって更新頻度は異なりますが、少なくとも月に1回は更新することを推奨します。
アクセス解析の活用
ホームページのアクセス状況を分析することで、顧客の行動やニーズを把握することができます。代表的なアクセス解析ツールにGoogleアナリティックスがあり、無料で使えます。こういったアクセス解析ツールを活用することで、どのページが人気なのか、どのキーワードで検索されているのか、どの時間帯にアクセスが多いのかなどを分析することができます。アクセス解析の結果に基づいて、ホームページの内容を改善したり、マーケティング施策を展開したりすることができます。
セキュリティ対策の強化
ホームページは、外部からの攻撃にさらされる可能性があります。セキュリティ対策を強化することで、ホームページの安全性を確保することができます。セキュリティ対策には、パスワードの管理、セキュリティソフトの導入、定期的な更新など、様々な方法があります。ホームページのセキュリティ対策は、常に最新の情報を把握し、適切な対策を講じる必要があります。
ホームページの必要性まとめ
中小企業や個人事業主にとって、ホームページはもはや必須と言えるでしょう。ホームページを持つことで、信頼性を確保し、顧客との接点を増やし、コスト削減にも繋がるなど、様々なメリットがあります。
ただし、ホームページ制作や運営には費用がかかるため、コスト削減効果を期待するには、適切な計画と運用が不可欠です。ホームページ制作を始める前に、明確な目的を設定し、ターゲットを明確化し、適切な制作業者を選ぶことが重要です。また、ホームページを制作した後も、定期的な更新やアクセス解析、セキュリティ対策など、継続的な運用と維持管理が必要です。
ホームぺージ制作をご検討されている方は、是非ハンドクラップもご検討ください。相談・見積は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
ホームページは、企業にとって重要な資産です。適切な運用と維持管理を行うことで、ホームページは企業の成長に大きく貢献するでしょう。
